La presente Política de Privacidad regula la forma en que Sabe Group SpA, sociedad por acciones constituida conforme a las leyes de la República de Chile, RUT 78.115.754-6, en adelante “SABE”, “la Compañía”, “nosotros” o “nuestra empresa”, recopila, utiliza, almacena, comunica, protege y trata los datos personales de las personas que acceden, se registran o utilizan la plataforma, sitio web, aplicación móvil, servicios digitales, canales de atención, formularios, campañas, beneficios, productos, pagos, compras grupales, servicios para comunidades, servicios asociados y demás funcionalidades ofrecidas por SABE.
Esta Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios de SABE, incluyendo residentes, consumidores, compradores, administradores de comunidades, comités de administración, proveedores, aliados comerciales, visitantes del sitio web, usuarios de la app y cualquier otra persona natural cuyos datos sean tratados por SABE, en adelante el “Usuario”, “Titular” o los “Usuarios”.
SABE tratará los datos personales conforme a la normativa chilena vigente, especialmente la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normas aplicables.
Primero: Datos personales que SABE puede recopilar
SABE podrá recopilar y tratar, según corresponda, los siguientes datos personales:
a) Nombre completo.
b) RUT o documento de identidad.
c) Correo electrónico.
d) Número de teléfono.
e) Dirección particular o dirección de entrega.
f) Comunidad, edificio, torre, departamento o unidad asociada.
g) Datos de registro y cuenta de usuario.
h) Historial de compras, pedidos, pagos, beneficios, descuentos y servicios utilizados.
i) Información necesaria para emitir boletas, facturas, comprobantes o documentos tributarios.
j) Datos necesarios para procesar pagos, devoluciones, cobros o recaudaciones. k) Datos de navegación, uso de la plataforma, dispositivo, dirección IP, cookies y tecnologías similares.
l) Comunicaciones con atención al cliente, soporte, WhatsApp, correo electrónico, formularios o canales digitales.
m) Información entregada por administradores, comités, proveedores o aliados comerciales, cuando corresponda.
SABE podrá solicitar datos adicionales cuando sean necesarios para prestar determinados servicios, validar identidad, prevenir fraudes, coordinar entregas, activar beneficios, gestionar pagos o cumplir obligaciones legales.
Segundo: Veracidad de los datos
El Usuario declara que los datos personales entregados a SABE son exactos, completos, actuales y verdaderos.
El Usuario será responsable de mantener actualizada su información. SABE podrá suspender o limitar el acceso a ciertos servicios cuando los datos entregados sean incorrectos, incompletos, falsos o no puedan ser verificados.
Tercero: Finalidades del tratamiento
SABE podrá tratar los datos personales de los Usuarios para las siguientes finalidades:
a) Crear, administrar y mantener la cuenta del Usuario.
b) Permitir el acceso y uso de la plataforma.
c) Gestionar compras, pedidos, beneficios, descuentos, pagos, reservas, solicitudes, devoluciones y servicios contratados.
d) Coordinar compras comunitarias, compras grupales, beneficios colectivos y entregas centralizadas en comunidades o edificios.
e) Procesar pagos, cobros, recaudaciones, devoluciones y conciliaciones.
f) Emitir boletas, facturas, comprobantes, documentos tributarios o contables.
g) Coordinar entregas con proveedores, comercios, operadores logísticos, conserjerías, administradores o encargados de comunidad.
h) Enviar comunicaciones operativas, transaccionales, legales o de seguridad.
i) Enviar promociones, ofertas, descuentos, beneficios, novedades, publicidad o información comercial de SABE o sus aliados.
j) Personalizar la experiencia del Usuario dentro de la plataforma.
k) Realizar análisis estadísticos, estudios de mercado, encuestas de satisfacción y mejoras del servicio.
l) Prevenir fraudes, usos indebidos, delitos, incidentes de seguridad o incumplimientos de los términos y condiciones.
m) Atender consultas, reclamos, solicitudes, requerimientos o soporte al Usuario.
n) Gestionar la relación con administradores, comunidades, comités, proveedores y aliados comerciales.
o) Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, contractuales o regulatorias.
p) Defender los derechos de SABE, sus Usuarios, comunidades, proveedores o terceros.
Cuarto: Comunicaciones comerciales
El Usuario autoriza a SABE a enviar comunicaciones comerciales, promocionales, informativas o publicitarias por correo electrónico, SMS, WhatsApp, llamadas telefónicas, notificaciones push, redes sociales u otros canales disponibles.
Estas comunicaciones podrán referirse a productos, servicios, beneficios, descuentos, promociones, campañas, novedades, alianzas o información de interés relacionada con SABE o sus aliados comerciales.
El Usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales escribiendo a:
[Contacto@sabe.cl]
Lo anterior no impedirá que SABE envíe comunicaciones necesarias para el funcionamiento del servicio, tales como confirmaciones de compra, estados de pedido, pagos, seguridad, cambios legales, soporte o información relacionada con la cuenta del Usuario.
Quinto: Comunicación de datos a terceros
SABE podrá compartir datos personales con terceros cuando sea necesario para prestar sus servicios, cumplir obligaciones legales o ejecutar las finalidades indicadas en esta Política.
Estos terceros podrán incluir:
a) Proveedores tecnológicos, servicios de hosting, nube, soporte, ciberseguridad y analítica.
b) Pasarelas de pago, bancos, adquirentes, procesadores de pago y proveedores financieros.
c) Comercios, supermercados, farmacias, proveedores, operadores logísticos y aliados comerciales.
d) Administradores de comunidades, comités, conserjerías o encargados operativos, cuando sea necesario para coordinar servicios, compras, entregas o beneficios.
e) Prestadores de salud, telemedicina, seguros, medicamentos u otros servicios especializados, cuando el Usuario solicite o acepte dichos servicios.
f) Empresas de mensajería, email marketing, WhatsApp, SMS, notificaciones push o atención al cliente.
g) Asesores legales, contables, tributarios, auditores o consultores.
h) Autoridades judiciales, administrativas, regulatorias o policiales, cuando sea requerido o permitido por la ley.
i) Empresas relacionadas, inversionistas, compradores o potenciales adquirentes en caso de reorganización, fusión, financiamiento, venta o transferencia de activos, siempre bajo deberes de confidencialidad.
SABE no venderá los datos personales de sus Usuarios como una base de datos independiente a terceros.
Sexto: Datos de pago
Para procesar pagos, cobros, devoluciones o recaudaciones, SABE podrá utilizar proveedores externos, pasarelas de pago, bancos, adquirentes u operadores financieros.
SABE tratará la información necesaria para gestionar la transacción, emitir comprobantes, validar pagos, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales o tributarias.
SABE no almacenará datos completos de tarjetas de crédito o débito, salvo que ello sea permitido por la normativa aplicable y se realice bajo estándares de seguridad adecuados.
Séptimo: Datos de comunidades y edificios
SABE podrá tratar información relacionada con comunidades, edificios, administradores, comités, residentes, unidades, departamentos y direcciones de entrega para operar sus servicios, beneficios, compras colectivas, pagos, entregas, comunicaciones y soluciones para la vida en comunidad.
Cuando administradores, comités o terceros entreguen datos personales de residentes o miembros de una comunidad a SABE, deberán contar con las autorizaciones, facultades o fundamentos necesarios para dicha entrega.
SABE usará dicha información únicamente para las finalidades informadas, necesarias y relacionadas con la prestación de sus servicios.
Octavo: Datos sensibles
SABE no solicitará datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios para la prestación de determinados servicios o beneficios, o cuando el Usuario los entregue voluntariamente.
En caso de servicios relacionados con salud, telemedicina, medicamentos, seguros, beneficios médicos u otros servicios similares, SABE podrá tratar o compartir datos necesarios con terceros especializados, siempre conforme a la ley vigente y con las autorizaciones que correspondan.
Noveno: Cookies y tecnologías similares
SABE podrá utilizar cookies, píxeles, identificadores de dispositivo, herramientas de analítica, SDKs y tecnologías similares para:
a) Permitir el funcionamiento del sitio web y la app.
b) Recordar preferencias del Usuario.
c) Analizar tráfico y uso de la plataforma.
d) Medir campañas y conversiones.
e) Personalizar contenidos, beneficios y publicidad.
f) Mejorar la seguridad y prevenir fraudes.
El Usuario podrá configurar su navegador o dispositivo para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades podrían verse afectadas.
Décimo: Seguridad de la información
SABE adoptará medidas razonables de seguridad técnicas, organizativas y administrativas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción.
Estas medidas podrán incluir control de accesos, protección de credenciales, protocolos seguros, respaldo de información, monitoreo, gestión de proveedores, políticas internas de seguridad y restricciones de acceso según necesidad operacional.
Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario reconoce que ningún sistema informático o transmisión por internet es completamente seguro. SABE no puede garantizar que terceros no autorizados nunca logren vulnerar las medidas de seguridad, pero se compromete a actuar diligentemente ante incidentes y conforme a la normativa vigente.
Décimo Primero: Conservación de los datos
SABE conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, prestar los servicios, mantener la cuenta del Usuario, cumplir obligaciones legales, tributarias, contables o contractuales, resolver disputas, prevenir fraudes o ejercer derechos.
Cuando los datos ya no sean necesarios, SABE podrá eliminarlos, bloquearlos o anonimizarlos, salvo que exista una obligación legal o contractual que justifique su conservación.
Décimo Segundo: Derechos de los Usuarios
Conforme a la Ley N°19.628, los Usuarios podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, eliminación, cancelación, bloqueo u oposición respecto de sus datos personales, cuando corresponda legalmente. La Ley N°19.628 reconoce el derecho de las personas a solicitar información sobre sus datos, su procedencia, destinatario y propósito de almacenamiento.
Para ejercer estos derechos, el Usuario deberá enviar una solicitud a:
Correo: Contacto@sabe.cl
Asunto: Solicitud datos personales – SABE
La solicitud deberá incluir:
a) Nombre completo.
b) RUT o documento de identidad.
c) Correo electrónico asociado a la cuenta.
d) Derecho que desea ejercer.
e) Descripción clara de la solicitud.
f) Antecedentes que permitan acreditar su identidad.
SABE podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante y evitar accesos indebidos a datos personales.
Décimo Tercero: Menores de edad
Los servicios de SABE están dirigidos principalmente a personas mayores de 18 años.
Los menores de edad solo podrán utilizar la plataforma con autorización de sus padres, madres, representantes legales o adultos responsables, cuando ello corresponda conforme a la ley y a la naturaleza del servicio.
SABE podrá restringir, bloquear o eliminar cuentas cuando detecte que han sido creadas por menores de edad sin autorización o cuando se trate de servicios que legalmente requieran mayoría de edad.
Décimo Cuarto: Requerimientos legales
SABE podrá comunicar datos personales cuando sea requerido por autoridades judiciales, administrativas, regulatorias, policiales o gubernamentales competentes, o cuando sea necesario para:
a) Cumplir obligaciones legales.
b) Responder a procedimientos judiciales o administrativos.
c) Prevenir, investigar o perseguir fraudes, delitos, incidentes de seguridad o usos indebidos.
d) Proteger los derechos, propiedad, seguridad o integridad de SABE, sus Usuarios, proveedores, aliados, comunidades o terceros.
e) Hacer cumplir los términos y condiciones de la plataforma.
Décimo Quinto: Cambios a esta Política
SABE podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adecuarla a cambios legales, regulatorios, tecnológicos, comerciales, operacionales o de sus servicios.
Cuando se realicen cambios relevantes, SABE podrá informar a los Usuarios mediante correo electrónico, notificación dentro de la app, sitio web, WhatsApp, SMS u otro medio razonable.
SABE actualizará esta Política antes de la entrada en vigencia de la Ley N°21.719, si ello resulta necesario para cumplir con las nuevas obligaciones legales aplicables desde el 1 de diciembre de 2026.
Décimo Sexto: Contacto
Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, el Usuario podrá contactar a SABE en:
Razón social: Sabe Group SpA
RUT: 78.115.754-6
Correo de privacidad: Contacto@sabe.cl